Kendala Akun (kode OTP, login, kata sandi, no. HP)

Jika tidak bisa login ke akun Tokopedia Anda, perhatikan beberapa hal yang mungkin jadi penyebabnya seperti berikut: Belum melakukan aktivasi akun. Usai mendaftar, akun Tokopedia Anda baru bisa digunakan setelah melakukan aktivasi. Salah kata sandi (password). Saat login, pastikan password yang Anda masukkan sudah benar.

Jika Anda mendaftarkan akun Tokopedia Anda dengan Yahoo/Facebook/Google+, pastikan password yang dimasukkan adalah password baru yang Anda buat pada saat melakukan pendaftaran. BUKAN password akun Yahoo/Facebook/Google+ Anda. Tidak menerima Kode OTP saat login. Untuk beberapa situasi, Tokopedia akan meminta Anda memasukkan Kode OTP (One Time Password) pada saat login. Kode OTP ini akan dikirimkan lewat SMS ke nomor HP yang sudah diverifikasi. Jika nomor HP Anda sudah berubah sehingga tidak bisa menerima Kode OTP, silakan lapor ke Customer Care Tokopedia dan ajukan permohonan perubahan nomor HP. Akun disalahgunakan orang lain. Jika password sudah benar namun akun tetap tidak bisa diakses, kemungkinan akun tersebut sudah disalahgunakan orang lain. Untuk kasus ini silakan segera laporkan ke Customer Care Tokopedia. - See more at: https://help.tokopedia.com/hc/en-us/articles/218057723-Kendala-Akun-kode-OTP-login-kata-sandi-no-HP-#sthash.sxQOIvsu.dpuf